Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen, staat jouw vraag er niet tussen of is er nog iets onduidelijk? Stuur dan gerust een mailtje of een berichtje via Whatsapp (we proberen zo snel mogelijk te reageren, maar het kan zeker in het weekend wat langer duren).
Heb je een vraag over de levertijden of over de verzendopties?
De meeste antwoorden vind je onderaan de site.
Heb je een vraag over ruilen of retourneren?
De voorwaarden en instructies vind je onderaan bij het kopje KLANTENSERVICE.
Mijn code van mijn cadeaubon werkt niet
Dat kan kloppen. We zijn in april 2025 overgestapt naar een andere website. Werkt jouw code niet? Stuur dan even een berichtje met je code. We hebben een overzicht met alle niet gebruikte codes van de oude website. Als deze overeen komt zullen we de code voor je aanmaken.
Heb je een vraag over een artikel? Of een andere vraag zodat je verder kunt met bestellen?
Stel hem hier via whatsapp en we reageren zo snel mogelijk. (In het weekend kan het wat langer duren).
Is het ook mogelijk om met zilverkleur te bestellen?
Ja dat is meestal wel mogelijk. Vink deze optie aan bij het artikel. Heel soms is het niet mogelijk maar meestal wel.
Ik wil mijn bestelling graag ophalen, kan dat ook?
Ja dat kan, dit is in Barneveld. Wanneer je verder gaat in het afrekenproces kun je de verzendwijze aanpassen van verzenden naar ophalen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Dit kan zolang jouw bestelling 'in behandeling' is. Stuur dan even een mailtje met je wijziging en ordernummer.
Ik heb een nikkelallergie, kan ik jouw oorbellen dragen?
Ik werk met óf nikkelvrij (dit staat erbij) met Stainless Steel (RVS) en met (goud verguld) .925 zilver. Nu wordt Stainless Steel (RVS) vaak als hypo-allergeen aangeduid maar dit gaat niet helemaal op. Stainless Steel (RVS) is een legering van metalen, waar toch ook een hele kleine hoeveelheid nikkel in is verwerkt. Deze nikkel zit niet aan het oppervlak dus je zult er (nagenoeg) geen last van hebben. Wel is het goed om de stekertjes regelmatig schoon te maken zodat de beschermende bovenlaag in tact blijft (dit is sowieso altijd een goede gewoonte). Krijg je toch wat irritatie? Dan is goed schoonmaken en af en toe een dagje oorbellenvrij fijn voor de oren. Heb je nou zo'n heftige nikkelallergie? Vraag dan even of je een stekertje op proef mag proberen. Lees ook eens het blog hierover.
Kun je oorbellen van de Limited Rubies ook op bestelling maken?
Nee. De Limited Rubies collectie is onstaan vanuit de behoefte om steeds wat nieuws en dus ook unieke limited items te maken. Het is een erg bewerkelijk en tijdrovend maakproces. Omdat ik graag oorbellen voor betaalbare prijzen aanbied kies ik er daarom voor om te werken met batches.
Ik grijp steeds mis bij Limited Rubies. Heb jij tips?
Allereerst, maak een account aan. Dit zorgt er voor dat je sneller kunt afrekenen. Zet echt een wekker als er een shoupdate is aangekondigd (via Instagram of de nieuwsbrief) en verwacht niet dat je na 10 minuten nog alle keus hebt. Toch misgegrepen? Meestal een week later vul ik de restanten aan. Dit doe ik zonder melding vooraf zoals bij de eerste drop. Dus kom zeker even terug als je hebt misgegrepen.